2026 소비 지형의 변화: 검색의 시대에서 제안의 시대로
2026년 마케팅 시장을 관통하는 가장 거대한 변화는 능동적인 ‘검색(Search)’ 행위의 급격한 감소와 수동적이지만 정교한 ‘제안(Suggestion)’의 수용입니다. 과거 소비자는 필요한 제품이 생기면 포털 사이트의 검색창을 열고 키워드를 입력한 뒤, 수십 개의 페이지를 비교 분석하며 최저가를 찾았습니다. 이를 ‘합리적 소비’라 불렀던 시대는 저물고 있습니다. 정보의 과잉 공급이 오히려 소비자의 선택 피로도(Decision Fatigue)를 극대화했기 때문입니다. 이제 소비자는 “무엇을 살까?”를 고민하는 시간 자체를 비용으로 인식합니다.
이러한 배경에서 2026년은 ‘발견형 커머스(Discovery Commerce)’가 완성되는 원년이 될 것입니다. 소비자가 제품을 찾아가는 것이 아니라, 제품이 알고리즘과 큐레이션을 타고 소비자의 맥락(Context) 안으로 들어오는 구조입니다. 이미 숏폼 콘텐츠와 AI 기반 추천 시스템은 소비자의 잠재적 욕구를 소비자가 인지하기도 전에 먼저 파악하고 있습니다. 검색은 이제 사후 검증을 위한 보조적인 수단으로 전락했으며, 구매 결정의 핵심 트리거는 ‘나보다 내 취향을 더 잘 아는’ 큐레이터의 제안이 차지하게 되었습니다. 따라서 브랜드는 검색 상위 노출(SEO)을 넘어, 타깃 소비자의 라이프스타일 알고리즘 속에 자연스럽게 스며드는 ‘알고리즘 최적화(AEO)’ 전략과 매력적인 제안 능력을 갖춰야 합니다.
이러한 변화는 마케터들에게 ‘설득’이 아닌 ‘공감’을 요구합니다. 제품의 기능적 우위를 나열하는 스펙 경쟁은 더 이상 유효하지 않습니다. 대신, 이 제품이 소비자의 삶에서 어떤 문제를 해결해주고 어떤 감성을 채워줄 수 있는지, 명확한 서사와 취향을 제안해야 합니다. 즉, 2026년의 마케팅은 고객이 검색하기 전에 먼저 답을 제시하는 ‘선제적 큐레이션’ 역량에 의해 좌우될 것입니다.
데이터로 보는 디토 소비 확산 추이와 시장 규모 전망
자신의 취향이나 가치관이 비슷한 인물, 혹은 콘텐츠의 선택을 무비판적으로 추종하여 구매하는 ‘디토(Ditto) 소비’는 단순한 유행을 넘어 하나의 거대한 경제 생태계로 자리 잡았습니다. ‘나도(Ditto)’라는 뜻처럼, 구매 결정의 복잡성을 제거하고 신뢰할 수 있는 대상을 따라 하는 이 행태는 2026년에 이르러 소비 시장의 메인스트림이 될 것으로 전망됩니다.
글로벌 시장 조사 기관 및 국내외 커머스 데이터 분석에 따르면, 소셜 미디어와 연동된 큐레이션 커머스 시장은 연평균 15% 이상의 고속 성장을 지속하고 있습니다. 특히 2026년에는 전체 이커머스 거래액 중 약 40% 이상이 검색이 아닌 큐레이션 기반의 경로(SNS, 인플루언서 공구, AI 추천 등)를 통해 발생할 것으로 예측됩니다. 이는 소비의 주도권이 플랫폼에서 큐레이터(개인 혹은 알고리즘)로 넘어갔음을 시사하는 결정적인 지표입니다.
[2024-2026 디토 소비 관련 시장 지표 및 전망]
| 구분 | 2024년 (추정) | 2026년 (전망) | 증감 요인 분석 |
| 소셜 커머스 전환율 | 약 2.5% | 약 6.8% | 인앱 결제 간소화 및 숏폼 쇼핑 기능의 고도화 |
| 인플루언서 의존도 | 38% (MZ세대 기준) | 65% (잘파세대 기준) | 리뷰 신뢰도 하락과 영상 기반 간접 경험 선호 |
| 구매 결정 소요 시간 | 평균 15분 | 평균 3분 미만 | 디토 소비로 인한 정보 탐색 과정의 과감한 생략 |
| 큐레이션 구독 시장 | 3조 원 규모 | 8.5조 원 규모 | 취향 맞춤형 정기 배송 및 버티컬 플랫폼의 성장 |
위 데이터에서 주목해야 할 점은 ‘구매 결정 소요 시간’의 획기적인 단축입니다. 이는 소비자들이 검증된 큐레이터의 안목을 ‘시간을 사는 행위’로 인식하고 있음을 보여줍니다. 실패 없는 소비를 위해 수많은 리뷰를 읽는 대신, 내가 신뢰하는 대상의 선택을 그대로 복제함으로써 리스크를 회피하는 것입니다. 따라서 기업은 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, OECD가 정리한 디지털 경제 전망 보고서의 핵심 시사점처럼 소비자에게 확실한 ‘구매 명분’과 ‘시간 절약’이라는 가치를 동시에 제공해야만 이 거대한 디토 소비의 흐름에 탑승할 수 있습니다. 시장 규모의 양적 팽창뿐만 아니라, 소비 심리의 질적 변화를 데이터로 인지하고 대응하는 것이 필수적입니다.
전문가와 인플루언서를 넘어선 ‘페르소나 큐레이션’의 부상
디토 소비의 대상은 초기에는 유명 연예인이나 메가 인플루언서에 국한되었습니다. 하지만 2026년 마케팅 트렌드에서 가장 눈여겨봐야 할 진화는 바로 ‘페르소나(Persona) 큐레이션’의 부상입니다. 소비자는 이제 단순히 팔로워가 많은 사람을 맹목적으로 따르지 않습니다. 대신, 나와 비슷한 라이프스타일을 영위하거나, 내가 지향하는 구체적인 삶의 모습을 보여주는 ‘마이크로 페르소나’에 열광합니다.
기존의 전문가 큐레이션이 “이 성분이 피부에 좋습니다”라고 권위(Authority)에 호소했다면, 페르소나 큐레이션은 “야근 잦은 30대 직장인이 주말에 힐링하는 법”과 같은 맥락(Context)과 공감(Empathy)에 기반합니다. 이는 소비자가 제품 그 자체가 아닌, 제품을 사용하는 사람의 ‘분위기’와 ‘태도’를 소비하고 싶어 하기 때문입니다. 즉, 2026년의 큐레이션은 ‘누가(Who)’ 추천하느냐보다, 추천하는 주체가 ‘어떤 맥락(Which Context)’ 속에 있느냐가 훨씬 중요해집니다.
- 하이퍼 리얼리즘의 추구: 연출된 스튜디오보다는 정리되지 않은 자취방 배경의 리얼한 사용기가 더 높은 구매 전환을 일으킵니다. 완벽함보다는 약간의 결핍이나 인간미가 있는 페르소나가 디토 소비를 유발하는 핵심 기제입니다.
- 취향의 세분화와 부족화(Tribalism): ’30대 남성’이라는 광범위한 타겟팅은 무의미합니다. ‘성수동에서 팝업스토어를 즐겨 찾는 비건 지향 30대 디자이너’와 같이 아주 구체적인 페르소나를 설정하고, 그에 맞는 큐레이션을 제공해야 합니다.
- 버추얼 페르소나의 도입: 기업들은 실제 인플루언서 리스크를 줄이고 브랜드 아이덴티티를 완벽하게 제어하기 위해, AI로 생성된 버추얼 휴먼을 브랜드 큐레이터로 활용하는 사례가 급증하고 있습니다. 이들은 24시간 고객과 소통하며 개인화된 제안을 건네는 완벽한 페르소나로 기능합니다.
결국 페르소나 큐레이션의 핵심은 ‘동경’과 ‘동질감’ 사이의 줄타기입니다. 소비자가 “저 사람처럼 되고 싶다(Wannabe)”는 마음과 “저 사람은 나를 이해한다(Understanding)”는 마음을 동시에 느끼게 할 때, 강력한 디토 소비가 발생합니다. 브랜드는 이제 막연한 대중을 향해 외치는 확성기를 내려놓고, 구체적인 한 명의 페르소나를 설정하여 그들의 언어와 감성으로 말을 걸어야 합니다. 이것이 2026년, 파편화된 취향의 시대에서 브랜드가 생존하고 팬덤을 구축하는 유일한 길입니다.
취향 파편화 시대, 초개인화 AI 알고리즘과 큐레이션 기술력
2026년의 소비자는 더 이상 ’20대 여성’, ’30대 직장인’과 같은 인구통계학적 집단으로 분류되지 않습니다. 개인의 취향은 나노 단위로 쪼개졌으며, 어제의 채식주의자가 오늘의 고기 마니아가 될 수 있는 유동적인 정체성을 가집니다. 이러한 ‘나노 취향’의 시대에 기존의 협업 필터링(비슷한 상품을 구매한 사람이 본 상품) 방식은 한계를 드러냅니다. 이제 마케팅 기술의 핵심은 소비자가 남긴 데이터의 파편들을 실시간으로 조합하여, 그 순간의 맥락(Context)에 가장 부합하는 제안을 던지는 ‘초개인화(Hyper-Personalization)’에 있습니다.
초개인화 큐레이션은 단순히 구매 이력을 분석하는 것을 넘어섭니다. 생성형 AI와 벡터 검색 기술의 결합은 소비자가 검색창에 입력하지 않은, 그러나 내심 원하고 있던 잠재적 니즈를 언어적 맥락과 행동 패턴을 통해 추론해냅니다. 예를 들어, AI는 특정 소비자가 평소보다 우울한 감성의 음악을 듣고, 새벽 시간에 SNS에 머무르는 시간이 길어지는 패턴을 감지하면, ‘기분 전환을 위한 아로마 오일’이나 ‘심신 안정을 돕는 티 세트’를 피드에 자연스럽게 노출시킵니다. 이는 소비자가 ‘우울함 해소’를 검색하기 전에 이루어지는 선제적 대응입니다.
성공적인 초개인화 큐레이션을 위해 기업은 다음과 같은 기술적 접근을 필수적으로 고려해야 합니다.
- 제로 파티 데이터(Zero-Party Data)의 전략적 수집: 쿠키리스(Cookie-less) 시대가 도래함에 따라, 고객이 자발적으로 제공하는 데이터가 무엇보다 중요해졌습니다. 퀴즈, 투표, 인터랙티브 콘텐츠를 통해 고객의 취향 정보를 직접 수집하고, 이를 즉각적인 큐레이션 결과물로 보상하여 데이터 제공의 거부감을 없애야 합니다.
- 멀티모달(Multi-modal) AI 분석: 텍스트뿐만 아니라 고객이 시청한 이미지, 영상의 프레임, 음성 명령의 톤앤매너까지 종합적으로 분석하여 현재 고객이 처한 상황을 입체적으로 파악해야 합니다.
- 맥락 인식 컴퓨팅(Context-Aware Computing): 날씨, 위치, 시간대, 현재 사회적 이슈 등 외부 환경 데이터와 개인의 내부 데이터를 결합하여 ‘지금 이 순간’에 최적화된 상품을 제안하는 기술력이 디토 소비의 트리거가 됩니다.
브랜드 신뢰도를 결정짓는 큐레이션의 투명성과 진정성 지표
디토 소비의 기반은 ‘맹목적 추종’처럼 보이지만, 그 이면에는 대상에 대한 철저한 ‘검증’과 ‘신뢰’가 깔려 있습니다. 과거의 마케팅이 ‘얼마나 많은 사람에게 도달하느냐(Reach)’의 싸움이었다면, 2026년의 마케팅은 ‘얼마나 깊게 신뢰받느냐(Trust)’의 싸움입니다. 소비자는 더 이상 광고임을 숨긴 추천(뒷광고)이나, 영혼 없는 칭찬 일색의 리뷰에 반응하지 않습니다. 오히려 단점을 솔직하게 공개하거나, 광고임을 명확히 밝히면서도 왜 이 제품을 추천하는지에 대한 논리가 분명할 때 지갑을 엽니다.
브랜드는 큐레이션의 과정 자체를 투명하게 공개함으로써 진정성 지표를 획득해야 합니다. ‘왜 이 제품을 선정했는가’에 대한 큐레이터의 철학과 기준이 명확할수록 소비자는 안심하고 선택을 위임합니다. 이는 단순한 상세 페이지의 스펙 나열과는 차원이 다른 영역입니다. 2026년, 브랜드 신뢰도를 결정짓는 핵심 요소는 다음과 같습니다.
[기존 광고와 신뢰 기반 큐레이션의 비교]
| 구분 | 기존 프로모션 마케팅 | 진정성 기반 큐레이션 (2026) |
| 메시지 초점 | 장점의 극대화 및 과장 | 장단점의 객관적 비교 및 한계 명시 |
| 소통 방식 | 일방향적 정보 전달 | 선정 기준과 과정의 투명한 공개 |
| 타깃 반응 | 광고 회피 및 스킵(Skip) | 정보 습득 및 콘텐츠로서 소비(Save) |
| 구매 유발 요인 | 가격 할인 및 사은품 | 제안자의 안목에 대한 신뢰(Credit) |
특히 ‘디인플루언싱(De-influencing, 사지 말라고 말하는 행위)’ 트렌드의 진화에 주목해야 합니다. 무조건적인 소비 조장보다는 “이런 분들에게는 비추천합니다”라고 말할 수 있는 용기가 역설적으로 해당 브랜드의 신뢰도를 급상승시킵니다. 소비자는 완벽한 제품이 없다는 것을 이미 알고 있습니다. 따라서 브랜드는 제품의 결함을 감추기보다, 그 결함이 문제 되지 않을 특정 타깃에게 집중적으로 어필하는 ‘솔직함의 전략’을 구사해야 합니다. 2026년의 디토 소비는 화려한 포장이 아닌, 투박하더라도 진실된 목소리를 내는 브랜드에게로 향할 것입니다.
디토 소비를 유도하는 온·오프라인 융합(OMO) 전략 모델
디토 소비는 온라인에서 시작되지만, 오프라인에서의 경험을 통해 완성되고 강화됩니다. 2026년의 오프라인 매장은 단순히 물건을 파는 ‘재고 창고’가 아니라, 온라인에서 형성된 큐레이션을 공감각적으로 체험하는 ‘콘텐츠 스튜디오’로 기능해야 합니다. 이를 온·오프라인 융합(Online-Merge-Offline, OMO) 전략이라 하며, 디토 소비를 유도하는 핵심 채널 전략으로 자리 잡고 있습니다.
과거에는 오프라인에서 제품을 보고 온라인 최저가를 검색하는 ‘쇼루밍(Showrooming)’을 경계했으나, 이제는 이를 적극적으로 장려해야 합니다. 오프라인 공간은 브랜드의 페르소나와 취향을 물리적으로 구현한 공간이어야 하며, 이곳에서의 경험이 온라인상의 구매 버튼을 누르는 결정적인 확신을 제공하기 때문입니다.
- 공간의 큐레이션 미디어화: 매장의 진열 방식이 품목별(상의, 하의 등) 분류에서 벗어나, 특정 페르소나의 라이프스타일(예: 주말 캠핑을 즐기는 30대 개발자의 방)을 재현하는 방식으로 변화해야 합니다. 고객은 그 공간에 들어서는 순간, 해당 라이프스타일을 동경하게 되고 공간에 배치된 모든 제품을 세트로 구매(디토)하고 싶은 욕구를 느낍니다.
- 심리스(Seamless)한 디지털 연결: 오프라인 매장의 모든 제품과 큐레이션 카드에는 QR코드나 NFC 태그가 필수적으로 부착되어야 합니다. 고객이 스마트폰을 태깅하는 순간, 해당 제품을 활용한 인플루언서의 스타일링 영상, 실제 구매자의 진정성 있는 리뷰, 그리고 큐레이터의 코멘트가 즉시 화면에 나타나야 합니다. 물리적 경험과 디지털 정보가 시차 없이 결합될 때 구매 전환율은 극대화됩니다.
- 커뮤니티 거점으로서의 팝업: 팝업스토어는 단순히 한정판을 파는 곳이 아니라, 같은 취향을 가진 사람들이 모여 교류하는 ‘부족(Tribe)의 회합 장소’가 되어야 합니다. 브랜드가 제안하는 취향을 공유하는 사람들끼리의 연결감을 오프라인에서 확인시켜줌으로써, “나도 이 무리에 속하고 싶다”는 소속감이 강력한 디토 소비의 동력이 됩니다.
결론적으로 2026년의 OMO 전략은 온라인의 데이터를 오프라인으로 가져오고, 오프라인의 경험을 다시 온라인으로 확산시키는 순환 구조를 만드는 것입니다. 고객이 온라인 큐레이션 콘텐츠를 보고 호기심을 느껴 오프라인 매장을 방문하고, 그곳에서 오감으로 취향을 확인한 뒤, 다시 온라인에서 정기 구독을 신청하거나 팬덤 커뮤니티에 가입하게 만드는 ‘락인(Lock-in)’ 구조를 설계하는 것이 마케터의 핵심 과제입니다.
카테고리별 디토 소비 성공 사례와 수익성 개선 분석
디토(Ditto) 소비는 모든 산업군에서 동일한 방식으로 작동하지 않습니다. 2026년 마케팅 현장에서 확인된 데이터에 따르면, 제품의 관여도와 소비자의 구매 목적에 따라 디토 소비의 양상은 크게 두 가지 축으로 나뉩니다. 하나는 시각적 만족과 트렌드 동조가 핵심인 ‘감성형’, 다른 하나는 성능 검증과 실패 회피가 목적인 ‘기능형’입니다. 기업은 자신의 브랜드가 속한 카테고리의 특성을 정확히 파악하여 수익 모델을 최적화해야 합니다.
특히 주목할 점은 디토 소비가 도입된 이후 마케팅 비용 구조의 획기적인 개선입니다. 불특정 다수에게 노출하는 기존의 퍼포먼스 마케팅 대비, 이미 취향이 검증된 집단을 타깃으로 하는 큐레이션 커머스는 고객 획득 비용(CAC)을 낮추고 객단가(AOV)를 높이는 데 탁월한 성과를 보이고 있습니다.
[카테고리별 디토 소비 적용 전략 및 수익성 지표]
| 카테고리 | 핵심 동인 (Trigger) | 성공 전략 (Action Plan) | 수익성 개선 효과 |
| 패션/뷰티 | 비주얼, 워너비 이미지 | ‘착장(OOTD)’ 전체 세트 판매 및 ‘따라 하기’ 챌린지 유도 | 객단가(AOV) 1.8배 상승 (단품 대비 세트 구매 증가) |
| 식품/푸드 | 맛에 대한 신뢰, 희소성 | 미식 큐레이터의 ‘한정판 공구’ 및 레시피 페어링 제안 | 재고 폐기율 40% 감소 (예약 기반 수요 예측) |
| 리빙/인테리어 | 공간 분위기, 라이프스타일 | ‘룸투어’ 콘텐츠와 연계된 소품 및 가구 패키징 | 구매 전환율(CVR) 3.5배 증가 (맥락 없는 단품 노출 대비) |
| 가전/테크 | 기능 검증, 사용 편의성 | IT 전문가의 ‘단점 분석’ 및 ‘사용자 시나리오’ 영상 | 반품률 12% 포인트 하락 (명확한 정보 제공) |
1. 패션 및 뷰티: 맥락을 파는 ‘세트 구매’의 일상화
2026년 패션 시장에서 단품 판매는 더 이상 매력적이지 않습니다. 소비자는 인플루언서가 입은 재킷 하나를 원하는 것이 아니라, 그 재킷에 매치한 바지, 신발, 가방, 그리고 그날의 분위기까지 통째로 구매(Ditto)하길 원합니다. 성공적인 브랜드들은 상세 페이지 하단에 ‘함께 코디된 상품’을 기계적으로 나열하는 것을 넘어, 특정 상황(예: “소개팅 성공률 100% 룩”, “주말 성수동 나들이 룩”)에 맞춘 풀 패키지 큐레이션을 제공합니다. 이는 고객의 코디 고민을 덜어주는 동시에, 브랜드의 객단가를 비약적으로 상승시키는 핵심 요인입니다.
2. 리빙 및 인테리어: ‘랜선 집들이’가 만든 쇼룸 효과
리빙 시장에서는 ‘오늘의집’과 같은 플랫폼이 주도했던 커뮤니티형 커머스가 더욱 진화했습니다. 소비자는 이제 가구의 치수를 재는 것보다, 나와 평수가 비슷한 아파트에 사는 감각 있는 큐레이터의 배치(Layout)를 그대로 따라 합니다. 브랜드는 제품만을 판매하는 것이 아니라, 3D 공간 시뮬레이션과 VR 기술을 통해 큐레이터의 공간을 내 집에 덮어씌우는 경험을 제공해야 합니다. 이는 오프라인 쇼룸 구축 비용을 절감하면서도, 온라인에서의 구매 확신을 높여 영업이익률을 개선하는 결과를 낳습니다.
3. 푸드 및 웰니스: 실패 비용 제로에 도전하는 신뢰 마케팅
맛과 효능이 눈에 보이지 않는 식품 및 건강기능식품 분야에서 디토 소비는 ‘검증 대행’의 성격을 띱니다. 광고 모델보다 ‘입맛 까다롭기로 유명한 유튜버’의 추천이 폭발적인 매출로 이어집니다. 2026년에는 생산자가 직접 큐레이터가 되어 파종부터 수확까지의 과정을 투명하게 공개하고, 이를 지지하는 팬덤에게만 한정 판매하는 ‘폐쇄형 큐레이션’ 모델이 고수익을 창출할 것으로 전망됩니다.
소비자 이탈을 막는 락인(Lock-in) 효과: 큐레이션 구독 경제
디토 소비의 궁극적인 지향점은 일회성 구매가 아닌 ‘지속 가능한 관계’입니다. 2026년의 구독 경제는 단순한 생필품의 정기 배송을 넘어, 큐레이터의 안목을 정기 구독하는 형태로 진화했습니다. 소비자는 매번 무엇을 살지 고민하는 과정 자체를 스트레스로 인식하며, 이를 해결해 줄 수 있는 신뢰할 만한 주체에게 월정액을 지불하고 선택권을 위임합니다. 이것이 바로 ‘큐레이션 구독(Curation Subscription)’이며, 고객 이탈(Churn)을 막는 가장 강력한 방어 기제입니다.
- 취향의 정기 배송, ‘랜덤 박스’의 진화: 과거의 랜덤 박스가 재고 떨이 수단으로 악용되며 신뢰를 잃었다면, 2026년의 큐레이션 박스는 철저한 데이터 기반의 개인화 서비스입니다. 예를 들어, 전통주 구독 서비스는 지난달 고객이 남긴 시음 평점 데이터를 분석하여, 이번 달에는 당도는 낮고 산미가 풍부한 술을 선별해 보냅니다. 고객은 상자를 열 때마다 “나보다 내 취향을 더 잘 아는 선물”을 받는 기쁨을 누리며, 이 긍정적 경험이 서비스 해지를 막는 강력한 심리적 장벽(Lock-in)이 됩니다.
- 멤버십 전용 콘텐츠와 커뮤니티: 제품만 배송하는 것이 아니라, 해당 제품을 200% 즐길 수 있는 독점 콘텐츠를 함께 제공해야 합니다. 식재료 구독 서비스라면 유명 셰프의 시크릿 레시피 영상을, 도서 구독이라면 저자 초청 비공개 북토크 티켓을 포함하는 식입니다. 이는 소비자가 구독을 끊으면 단순히 물건을 못 받는 것이 아니라, 자신이 속한 ‘취향 공동체’에서 단절된다는 박탈감을 느끼게 하여 장기 구독을 유도합니다.
데이터 분석에 따르면, 일반적인 이커머스 쇼핑몰의 재구매율이 평균 20~30%에 머무르는 반면, 취향 기반 큐레이션 구독 서비스의 재구독률(Retention Rate)은 70%를 상회합니다. 특히 구독 기간이 6개월을 넘어가면 고객 생애 가치(LTV)는 일반 고객 대비 4배 이상 급증합니다. 이는 기업에게 안정적인 현금 흐름(Cash Flow)을 보장하며, 예측 가능한 수요를 통해 재고 관리의 효율성을 극대화합니다.
결국 2026년의 락인 전략은 ‘약정’이나 ‘위약금’ 같은 물리적 구속이 아닙니다. “이 서비스를 해지하면 다시 검색과 비교의 지옥으로 돌아가야 한다”는 불편함의 인지, 그리고 “이 큐레이터 없이는 새로운 취향을 발견하기 어렵다”는 의존성을 만드는 것이 핵심입니다.
지속 가능한 디토 마케팅을 위한 윤리적 가이드라인과 미래 과제
디토 소비의 확산은 마케팅 효율성을 높이는 기회이기도 하지만, 동시에 ‘필터 버블(Filter Bubble)’과 ‘확증 편향’을 심화시킬 수 있다는 위험성을 내포하고 있습니다. 알고리즘이 추천하는 상품과 콘텐츠만 편식하게 됨으로써 소비자의 시야가 좁아지고, 주체적인 판단 능력이 저하될 우려가 있습니다. 또한, 상업적 이익을 위해 큐레이션의 중립성을 훼손하는 ‘뒷광고’나 ‘조작된 리뷰’는 브랜드의 존립 자체를 위협하는 리스크로 작용합니다.
따라서 2026년, 기업이 지속 가능한 성장을 도모하기 위해서는 단순한 매출 증대를 넘어 사회적 책임을 다하는 ‘윤리적 큐레이션(Ethical Curation)’ 가이드라인을 수립해야 합니다.
[지속 가능한 큐레이션을 위한 3대 원칙]
- 알고리즘의 투명성(Transparency): AI가 왜 이 제품을 고객에게 추천했는지에 대한 논리를 설명 가능해야 합니다(Explainable AI). “당신과 유사한 취향을 가진 1,000명의 데이터에 기반했습니다”와 같이 추천의 근거를 명시함으로써, 소비자가 알고리즘에 종속되지 않고 주체적으로 판단할 수 있는 정보를 제공해야 합니다.
- 다양성 존중(Diversity): 초개인화가 지나치게 편향된 정보만을 제공하지 않도록 경계해야 합니다. 때로는 소비자의 기존 취향과 다르더라도, 새로운 관점을 열어줄 수 있는 ‘의외의 발견(Serendipity)’을 의도적으로 큐레이션에 포함해야 합니다. 이는 필터 버블을 방지하고 소비자의 취향 스펙트럼을 확장하는 긍정적인 역할을 수행합니다.
- 책임 있는 영향력(Responsibility): 인플루언서나 큐레이터와의 협업 시, 단순히 판매량만을 KPI로 설정해서는 안 됩니다. 과도한 소비 조장, 허위 과장 광고, 환경에 유해한 제품 홍보 등을 통제할 수 있는 내부 검열 프로세스를 갖춰야 합니다. 2026년의 소비자는 ‘개념 있는 소비’를 지향하므로, 윤리적 결함이 있는 큐레이션은 즉각적인 불매 운동으로 이어질 수 있습니다.
미래의 마케팅은 ‘누가 더 많이 파느냐’가 아니라 ‘누가 더 올바르게 제안하느냐’의 경쟁이 될 것입니다. 디토 소비 트렌드 속에서 살아남는 브랜드는 소비자의 지갑을 여는 기술자가 아니라, 소비자의 삶을 더 나은 방향으로 이끄는 가이드(Guide)가 되어야 합니다. 기술의 발전으로 큐레이션은 더욱 정교해지겠지만, 그 중심에는 결국 ‘사람을 향한 진심’과 ‘신뢰’라는 변하지 않는 가치가 자리 잡고 있어야 함을 명심해야 합니다.
